سياسة الاسترجاع
نظرًا لأن منتجاتنا من الورد الطبيعي ويتم تجهيزها خصيصًا حسب الطلب، لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة الطلب بعد بدء التنفيذ.
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت تنفيذ الأوردر، وذلك من خلال التواصل معنا عبر:
- الاتصال الهاتفي
- واتساب
- إنستجرام
بعد مرور ساعة من تنفيذ الطلب، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة.
في حال وصول الطلب تالفًا ، يجب إبلاغنا فورًا أثناء تواجد مندوب الشحن لإثبات الحالة.
سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب بما يضمن حق العميل.